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乐Pad产品保修信息

联想智能电视产品保修信息

适用产品

保修范围

部件名称

保修期

保修服务类型

备注

(月)

联想智能电视系列

主要部件

显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器

36

上门服务

高频调谐器发生故障的免费更换主板

辅件和其他部件

主板、电源板、智能板

12

上门服务

非高频调谐器故障。

除主要部件外的其它机内电性能部件,如按键板、机内连接线等

12

上门服务

 

随机资料(如说明书、随机光盘等)、包装、外壳、底座、挂架、3D眼镜等

0

不适用

 

外部设备

遥控器、游戏手柄、随机标配的SD

12

客户送修

 

软件

预装操作系统

12

上门服务

仅指出厂配置的智能电视操作系统,恢复到出厂状态

随机软件(包括软件随附资料)

3

客户送修

 

 

注释和说明:

   上表内容不是对产品规格和配置的描述,产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。

      如服务类型为“现场服务”(即“上门服务”)或“客户送修”但未确定期限的,是指在整个指定保修期限内,均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务,其余客户送修”,是指在指定期限开始后的N月内以“现场服务”方式提供服务,在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障,软件故障不提供现场或上门服务。

   产品保修服务受联想发布的适用于上述产品的《联想智能电视产品标准保修服务承诺》制约。

服务类型说明:

        现场服务或“上门服务”:是指我们将在现场进行产品的修理或更换。现场服务的人力费用由服务提供方承担。如提供现场服务,您必须提供适当的工作场所,以便拆卸和重新组装产品。现场服务仅在约定的现场服务期限内提供,且仅适用于指定的区域,如您不在提供现场服务的规定区域内,则适用于您的保修服务类型为“客户送修”,您可登录联想网站服务支持页面,查阅适用于上述产品的现场服务的区域。某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障,软件故障不提供现场或上门服务。

     “客户送修:是指申请保修时,您需负责将产品送交指定的服务提供方。产品修理或更换后,服务提供方将通知您前来收取,如您超过二(2月未取回的,视为您同意由服务提供方按其认为合适的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程,您不应采用寄送或托运方式交付产品。除非适用于本产品的法律另有规定或解释,我们不承担客户取送产品的费用和风险。

 

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